Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2025 r.

Dotyczy: Danii, Polski, Holandii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronach TAUCHIC.dk i TAUCHIC.com (w tym w wersjach krajowych /pl/ i /nl/), których właścicielem i operatorem jest Imperial Capital Partners. Dokonując zakupu w TAUCHIC, akceptujesz poniższe warunki. Niniejsze warunki mają zastosowanie do konsumentów na wszystkich naszych rynkach (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone).

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W niniejszych Ogólnych warunkach handlowych rozumie się:

  • Okres na zastanowienie się: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
  • Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej i która zawiera umowę sprzedaży na odległość z TAUCHIC.
  • Trwały nośnik danych: każdy nośnik, na którym można przechowywać, odtwarzać i uzyskiwać dostęp do informacji w niezmienionej postaci w przyszłości.
  • Prawo do odstąpienia od umowy: Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy.
  • Przedsiębiorca: TAUCHIC, oferujący produkty w ramach sprzedaży na odległość.
  • Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta za pośrednictwem systemu sprzedaży na odległość bez fizycznej obecności stron.
  • Techniki komunikacji na odległość: środki wykorzystywane do zawierania umów bez konieczności fizycznej obecności obu stron.
  • Ogólne warunki handlowe: Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów w sklepie TAUCHIC.

ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PODMIOTU GOSPODARCZEGO

Nazwa firmy: TAUCHIC (część Imperial Capital Partners) Numer CVR/KVK: 98307851 Numer identyfikacji podatkowej: NL868439071B01 Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Holandia E-mail: info@tauchic.com Telefon: +31 6 27 01 81 98 Strony internetowe: www.tauchic.dk (Dania) oraz www.tauchic.com (Polska, Holandia, Wielka Brytania, USA)

Godziny otwarcia działu obsługi klienta: poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00, sobota: 09:00 – 13:00, niedziela: nieczynne

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów zawieranych między TAUCHIC a konsumentem za pośrednictwem sklepu internetowego — niezależnie od tego, czy zakup odbywa się na stronie tauchic.dk (Dania), czy tauchic.com (Polska, Holandia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone).

Przed zawarciem umowy warunki są udostępniane konsumentowi. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, warunki są dostępne w formie elektronicznej i mogą być zapisane na trwałym nośniku.

W przypadku sprzeczności między szczegółowymi warunkami dotyczącymi produktu a niniejszymi warunkami ogólnymi pierwszeństwo ma postanowienie, które jest najkorzystniejsze dla konsumenta.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Wszystkie oferty firmy TAUCHIC nie są wiążące, o ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej.

Oferta zawiera jasny i wyczerpujący opis oferowanych produktów. Zdjęcia i opisy mają charakter orientacyjny, a TAUCHIC nie ponosi odpowiedzialności za niewielkie różnice w kolorze, wymiarach lub wyglądzie.

Ewentualne błędy w podanych cenach lub opisach mogą zostać skorygowane przez TAUCHIC bez uprzedniego powiadomienia.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa uznaje się za zawartą w momencie, gdy konsument złoży zamówienie, a TAUCHIC potwierdzi je drogą elektroniczną.

TAUCHIC stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska płatności.

W przypadku płatności elektronicznej konsument jest zobowiązany do podania prawidłowych danych. TAUCHIC zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do zdolności płatniczej lub nadużycia.

Umowa obowiązuje pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie. W przypadku wyczerpania zapasów skontaktujemy się z konsumentem w celu zaproponowania produktu zastępczego lub zwrotu kosztów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu — dotyczy to wszystkich rynków (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania, USA).

W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z towarem i opakowaniem w sposób należyty oraz używać go wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru i właściwości towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi w ciągu 30 dni przesłać pisemne oświadczenie na adres info@tauchic.com i zwrócić towar najpóźniej w ciągu 30 dni od tego momentu.

Zwrot musi nastąpić w oryginalnym stanie i opakowaniu. Nieprzestrzeganie terminu lub uszkodzenie towaru może skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY ZWIĄZANE Z ODSTĄPIENIEM OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo.

TAUCHIC zwraca wszystkie otrzymane płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia wysyłki. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

ARTYKUŁ 8 – WYJĄTKI OD PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:

  • Towary wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta.
  • Produkty higieniczne, których opakowanie zostało naruszone.
  • Produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast po zakupie.
  • Produkty, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić.

ARTYKUŁ 9 – CENY

Wszystkie ceny podane są w lokalnej walucie i zawierają podatek VAT: Dania: DKK • Holandia: EUR • Polska: PLN • Wielka Brytania: GBP • Stany Zjednoczone: USD. Ceny nie obejmują ewentualnych opłat celnych i importowych w przypadku dostaw poza UE.

Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia już zrealizowane.

ARTYKUŁ 10 – GWARANCJA I PRZESTRZEGANIE WARUNKÓW

TAUCHIC gwarantuje, że produkty są zgodne z zawartą umową oraz spełniają ustawowe wymagania jakościowe.

Roszczenia dotyczące wad lub błędnych dostaw należy zgłaszać na piśmie w terminie 30 dni od otrzymania produktu.

Gwarancja traci ważność, jeżeli:

  • produkt został używany niezgodnie z przeznaczeniem, zmodyfikowany lub uszkodzony;
  • produkt został naprawiony przez podmiot zewnętrzny;
  • nie przestrzegano instrukcji obsługi lub konserwacji.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

TAUCHIC dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą staranność podczas obsługi i wysyłki zamówień.

Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta w jednym z naszych rynków (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania, USA). Przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych, o ile na stronie produktu nie podano inaczej.

W przypadku opóźnienia przekraczającego 14 dni konsument może odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

ARTYKUŁ 12 – ABONAMENTY I UMOWY OKRESOWE

W przypadku dostaw cyklicznych konsument może wypowiedzieć umowę z miesięcznym wypowiedzeniem po upływie pierwszego roku.

Umowy na czas określony nie mogą być przedłużane w sposób dorozumiany bez wyraźnej zgody konsumenta.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

Płatność należy uiścić w momencie składania zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej. TAUCHIC akceptuje bezpieczne metody płatności, takie jak Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay i Google Pay.

Wszystkie płatności są przetwarzane z wykorzystaniem szyfrowania SSL, a TAUCHIC nie przechowuje pełnych danych Twojej karty.

W przypadku opóźnienia w płatności TAUCHIC zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów windykacji zgodnie z obowiązującym prawem na rynku konsumenta.

ARTYKUŁ 14 – SKARGI I REKLAMACJE

Skargi należy kierować na piśmie do info@tauchic.com najpóźniej w ciągu 7 dni od wykrycia wady.

Na wszystkie skargi udzielamy odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli rozpatrzenie skargi wymaga więcej czasu, konsument otrzyma potwierdzenie z informacją o przewidywanym terminie rozpatrzenia.

Jeśli spór nie może zostać rozstrzygnięty, konsument może zwrócić się do odpowiedniego organu rozpatrującego skargi na swoim rynku:

Konsumenci w UE mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTYKUŁ 15 – PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

Wszelkie umowy między TAUCHIC a konsumentem podlegają prawu holenderskiemu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące na rynku konsumenta (w Danii, Polsce, Holandii, Wielkiej Brytanii lub Stanach Zjednoczonych) nie stanowią inaczej.

ARTYKUŁ 16 – MARKETING PRZEZ SMS-Y I E-MAILE

Zapisując się do newslettera SMS-owego lub e-mailowego, wyrażasz zgodę na otrzymywanie regularnych wiadomości zawierających aktualności o produktach, oferty i promocje. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku rezygnacji w wiadomościach e-mail lub odpowiadając „STOP” na wiadomość SMS.

Wyrażenie zgody nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu. Ewentualne opłaty za wiadomości SMS nalicza operator komórkowy.

ARTYKUŁ 17 – INFORMACJE O FIRMIE I DANE KONTAKTOWE

Jeśli masz pytania dotyczące płatności lub potrzebujesz pomocy, zawsze możesz się z nami skontaktować.

Nazwa strony internetowej: TAUCHIC

Nazwa firmy: Imperial Capital Partners

Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Holandia

E-mail: info@tauchic.com

Formularz kontaktowy: tutaj

Telefon: +31 6 27 01 81 98

Numer w Izbie Handlowej: 98307851

Numer identyfikacyjny VAT: NL868439071B01

Godziny otwarcia działu obsługi klienta Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00 Sobota: 09:00 – 13:00 Niedziela: Nieczynne

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.