Polityka wysyłki

Dotyczy: Danii, Polski, Holandii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych Strefa czasowa: czas środkowoeuropejski (CET, GMT+1) — nasze centrum obsługi klienta działa z Holandii Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2025 r.

W TAUCHIC staramy się, aby cały proces zakupu i dostawy był jak najprostszy i jak najbardziej przejrzysty. Niniejsza polityka wysyłkowa wyjaśnia, w jaki sposób obsługujemy dostawy, koszty wysyłki i zamówienia na wszystkich naszych rynkach (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone), zgodnie z zasadami Google Merchant Center oraz unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Bezpłatna dostawa we wszystkich naszych sklepach

TAUCHIC oferuje bezpłatną dostawę wszystkich zamówień na wszystkich obsługiwanych przez nas rynkach — w Danii, Polsce, Holandii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych — niezależnie od wielkości zamówienia. Nie ma żadnych minimalnych kwot zakupu ani ukrytych opłat. Koszt wszystkich dostaw jest wliczony w cenę, dzięki czemu zawsze wiesz, ile płacisz.

Współpracujemy z niezawodnymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę bezpośrednio pod Twoje drzwi.

Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia nasz zespół natychmiast przystępuje do jego realizacji.

  • Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Zamówienia złożone w piątek wieczorem lub w weekend są realizowane w następnym dniu roboczym.
  • Gdy Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane, automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającym numer Track & Trace, dzięki czemu z łatwością będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę.

Wszystkie płatności i realizacja zamówień odbywają się w bezpieczny sposób dzięki szyfrowaniu SSL, co zapewnia ochronę Twoich danych.

Zamówienia złożone przed godziną 14:00 CET w dni robocze są przetwarzane tego samego dnia; zamówienia po tej godzinie lub w weekendy są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas dostawy

Średni czas dostawy wynosi 4–6 dni roboczych od wysyłki — dotyczy to wszystkich rynków, na których działamy (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone). Całkowity czas dostawy (wraz z realizacją zamówienia) wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w przewidzianym terminie. Jednak w okresach wzmożonego ruchu (np. w święta lub podczas wyprzedaży) czas dostawy może się nieco wydłużyć.

Proces dostawy

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi dotyczącymi śledzenia przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym. Jeśli nie otrzymałeś żadnej wiadomości e-mail, zalecamy sprawdzenie folderu ze spamem. Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem info@tauchic.com – natychmiast Ci pomożemy.

Nasze dostawy realizowane są w godzinach dziennych, a jeśli nie ma Cię w domu, firma kurierska może podjąć próbę ponownej dostawy lub zostawić paczkę w punkcie odbioru.

Brak dostawy lub opóźnienie w dostawie

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 30 dni od wysyłki, zamówienie uznaje się za opóźnione. Prosimy o kontakt pod numerem info@tauchic.com, a my zajmiemy się tą sprawą. Zawsze oferujemy:

  • bezpłatną dostawę zastępczą lub
  • pełny zwrot kosztów, jeśli towar nie może zostać dostarczony.

Dotyczy to wszystkich zamówień na wszystkich rynkach (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone), niezależnie od wielkości zamówienia.

Produkt uszkodzony lub wadliwy

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną dostawę, w rzadkich przypadkach mogą wystąpić uszkodzenia powstałe podczas transportu. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru za pośrednictwem info@tauchic.com oraz dołączyć:

  • numer zamówienia
  • zdjęcia produktu (oraz ewentualnych uszkodzeń)
  • zdjęcie etykiety wysyłkowej

W zależności od sytuacji wyślemy Państwu bezpłatnie nowy produkt lub zaoferujemy pełny zwrot kosztów.

Zwroty i wymiany

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki — dotyczy to wszystkich rynków (Dania, Polska, Holandia, Wielka Brytania, USA). Zwroty muszą odbywać się zgodnie z naszą oficjalną Polityką zwrotów. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Przesyłki zwrotne należy zawsze wysyłać z opcją Track & Trace, ponieważ nie możemy zwrócić kosztów za paczki bez dowodu nadania. Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że produkt jest uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo.

Błąd w adresie dostawy

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowy adres dostawy. Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu podania nieprawidłowego adresu i zamówienie zostanie zwrócone, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki. TAUCHIC nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane podaniem nieprawidłowych danych adresowych.

Proces składania zamówienia

  1. Przejdź do strony wybranego produktu i kliknij „Dodaj do koszyka”.
  2. Sprawdź zawartość koszyka i kliknij „Przejdź do płatności”.
  3. Wprowadź swoje dane i adres dostawy, a następnie sprawdź, czy wszystko jest poprawne.
  4. Wybierz metodę płatności – wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.
  5. Po zrealizowaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.

Akceptowane metody płatności

W TAUCHIC możesz bezpiecznie dokonać płatności za pomocą następujących metod:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • MobilePay

Wszystkie płatności są obsługiwane przez bezpiecznych i zatwierdzonych dostawców usług płatniczych zgodnie z unijną dyrektywą w sprawie usług płatniczych (PSD2).

Cła i import

Przesyłki na terenie UE (Dania, Polska i Holandia) są zwolnione z cła. W przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii lub Stanów Zjednoczonych przy odbiorze mogą zostać naliczone lokalne podatki VAT lub cła importowe, w zależności od sposobu dostawy. Koszty te ponosi klient, chyba że przy kasie wyraźnie zaznaczono inaczej (dostawa DDP, w której opłaty są opłacane z góry przez TAUCHIC).

Informacje o firmie i dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące płatności lub potrzebujesz pomocy, zawsze możesz się z nami skontaktować.

Nazwa strony internetowej: TAUCHIC

Nazwa firmy: Imperial Capital Partners

Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Holandia

E-mail: info@tauchic.com

Formularz kontaktowy: tutaj

Telefon: +31 6 27 01 81 98

Numer w Izbie Handlowej: 98307851

Numer identyfikacyjny VAT: NL868439071B01

Godziny otwarcia działu obsługi klienta Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00 Sobota: 09:00 – 13:00 Niedziela: Nieczynne

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.