Wysyłka i dostawa
Jakie są koszty wysyłki i terminy dostawy?
W Tauchic oferujemy Bezpłatna dostawa na terenie całej Danii, niezależnie od wartości zamówienia.
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych w naszym centrum logistycznym. Średni czas dostawy wynosi 4–6 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od adresu odbiorcy oraz możliwości naszego dostawcy.
Otrzymasz automatycznie potwierdzenie wysyłki wraz z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją paczkę. W razie opóźnień poinformujemy Cię o tym na czas drogą mailową.
Śledzenie zamówienia
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce oraz link do śledzenia przesyłki. Za pomocą tego linku możesz śledzić aktualny status przesyłki aż do momentu dostawy.
Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem info@tauchic.dk — chętnie pomożemy.
Zmiana / anulowanie zamówienia
Czy mogę anulować lub zmienić swoje zamówienie?
Tak — możesz anulować lub zmienić swoje zamówienie w ciągu 5 minut od dokonania płatności. Po upływie tego czasu zamówienie zostanie automatycznie przetworzone w naszym systemie i nie będziemy już mogli wstrzymać wysyłki.
Jeśli zamówienie jest już w drodze, możesz zwrócić towar po jego otrzymaniu (zobacz sekcję dotyczącą zwrotów poniżej).
Kliknij tutaj, aby śledzić swoje zamówienie.
Zwrot
Jak działa procedura zwrotu?
Masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, licząc od daty otrzymania towaru. W tym terminie możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny, o ile:
-
jest w oryginalnym, nienaruszonym stanie,
-
jest niewykorzystany, a
-
znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Aby zgłosić zwrot, napisz na adres info@tauchic.dk wraz z numerem zamówienia i przyczyną zwrotu. Następnie prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy kwotę w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Zalecamy wysyłanie zwrotów z opcją śledzenia przesyłki.
Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Tauchic akceptuje następujące bezpieczne metody płatności:
-
MobilePay
-
Wszystko
-
MasterCard
-
Nauczyciel
-
Apple Pay
-
Google Pay
Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia SSL, a Twoja płatność zostanie zrealizowana dopiero po potwierdzeniu zamówienia.
Nieprawidłowy lub uszkodzony towar
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki pod adresem info@tauchic.dk i dołączenie:
-
numer zamówienia,
-
zdjęcia produktu (w tym uszkodzeń) oraz
-
zdjęcie etykiety wysyłkowej.
Rozpatrzymy sprawę w ciągu 1 dnia roboczego i zazwyczaj proponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Obsługa klienta i godziny otwarcia
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Nasza obsługa klienta chętnie służy pomocą — napisz na adres info@tauchic.dk. Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Godziny otwarcia:
-
Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00
-
Sobota: 09:00 – 13:00
-
Niedziela: Nieczynne
Strona kontaktowa: Kliknij tutaj.
Informacje o firmie
Firma: TAUCHIC (Imperial Capital Partners)
Numer w rejestrze przedsiębiorstw (CVR / KVK): 98307851
Numer identyfikacyjny VAT: NL868439071B01
Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Holandia
E-mail: info@tauchic.dk
Telefon: +31 6 27 01 81 98
Strona internetowa: www.tauchic.dk
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze.