Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 november 2025

Geldt voor: Denemarken, Polen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op TAUCHIC.dk en TAUCHIC.com (inclusief de landenspecifieke versies /pl/ en /nl/), eigendom van en beheerd door Imperial Capital Partners. Door een aankoop te doen bij TAUCHIC gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor consumenten in al onze markten (Denemarken, Polen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten).

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: een natuurlijke persoon die niet in het kader van een beroepsactiviteit handelt en die een overeenkomst op afstand sluit met TAUCHIC.
  • Duurzame gegevensdrager: elk medium waarop informatie kan worden opgeslagen, gereproduceerd en in de toekomst ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om de aankoop binnen de herroepingstermijn te herroepen.
  • Ondernemer: TAUCHIC, die producten via verkoop op afstand aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die wordt gesloten via een systeem voor verkoop op afstand, zonder dat de partijen fysiek aanwezig zijn.
  • Communicatietechnieken op afstand: middelen die worden gebruikt om overeenkomsten te sluiten zonder dat de partijen fysiek bij elkaar aanwezig zijn.
  • Algemene verkoopvoorwaarden: Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij TAUCHIC.

ARTIKEL 2 – DE IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bedrijfsnaam: TAUCHIC (onderdeel van Imperial Capital Partners) CVR-/KVK-nummer: 98307851 Btw-nummer: NL868439071B01 Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Nederland E-mail: info@tauchic.com Telefoon: +31 6 27 01 81 98 Websites: www.tauchic.dk (Denemarken) en www.tauchic.com (Polen, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten)

Openingstijden klantenservice: maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 uur, zaterdag: 09:00 – 13:00 uur, zondag: gesloten

We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tussen TAUCHIC en de consument via de webshop worden gesloten — ongeacht of de aankoop plaatsvindt via tauchic.dk (Denemarken) of tauchic.com (Polen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten).

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch worden geraadpleegd en op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.

In geval van tegenstrijdigheid tussen bijzondere productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling die het gunstigst is voor de consument.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Alle aanbiedingen van TAUCHIC zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn ter indicatie; TAUCHIC is niet aansprakelijk voor kleine afwijkingen in kleur, afmetingen of uiterlijk.

Eventuele fouten in de prijsvermelding of beschrijving kunnen door TAUCHIC zonder voorafgaande kennisgeving worden gecorrigeerd.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten zodra de consument de bestelling heeft afgerond en TAUCHIC deze elektronisch heeft bevestigd.

TAUCHIC neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen en een veilige betaalomgeving te waarborgen.

Bij elektronische betaling is de consument verplicht om correcte gegevens te verstrekken. TAUCHIC behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien er redelijke twijfel bestaat over de betalingscapaciteit of er sprake is van misbruik.

De overeenkomst is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als een artikel niet meer op voorraad is, wordt er contact opgenomen met de consument om een vervangend product aan te bieden of het aankoopbedrag terug te betalen.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

De consument heeft het recht om de aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen — dit geldt voor alle markten (Denemarken, Polen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de VS).

De consument dient tijdens de herroepingstermijn zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en deze alleen te hanteren voor zover dat nodig is om de aard en de eigenschappen van het product vast te stellen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen 30 dagen een schriftelijke kennisgeving sturen naar info@tauchic.com en het artikel uiterlijk 30 dagen daarna terugsturen.

Het product moet in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als de termijn niet wordt nageleefd of het product beschadigd is, kan dit leiden tot het vervallen van het herroepingsrecht.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

Bij herroeping draagt de consument zelf de kosten van het terugsturen, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

TAUCHIC stort alle ontvangen betalingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het artikel of na aantoonbare verzending terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

ARTIKEL 8 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Artikelen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd.
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Digitale producten worden direct na aankoop geleverd.
  • Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

ARTIKEL 9 – PRIJZEN

Alle prijzen zijn vermeld in de lokale valuta, inclusief btw: Denemarken: DKK • Nederland: EUR • Polen: PLN • Verenigd Koninkrijk: GBP • Verenigde Staten: USD. Prijzen zijn exclusief eventuele douane- en invoerrechten voor leveringen buiten de EU.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds uitgevoerde bestellingen.

ARTIKEL 10 – GARANTIE EN NALEVING

TAUCHIC garandeert dat de producten in overeenstemming zijn met de gesloten overeenkomst en voldoen aan de wettelijke kwaliteitseisen.

Klachten met betrekking tot gebreken of verkeerde leveringen moeten uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het product schriftelijk worden ingediend.

De garantie vervalt indien:

  • het product is verkeerd gebruikt, gewijzigd of beschadigd;
  • het product is gerepareerd door een derde partij;
  • de gebruiks- of onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

TAUCHIC gaat bij de verwerking en verzending van bestellingen uiterst zorgvuldig te werk.

De levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven in een van onze markten (Denemarken, Polen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de VS). De verwachte levertijd bedraagt 5–8 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Bij een vertraging van meer dan 14 dagen kan de consument de aankoop annuleren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij levering over op de consument.

ARTIKEL 12 – ABONNEMENTEN EN LOPENDE OVEREENKOMSTEN

Bij doorlopende leveringen kan de consument de overeenkomst na het eerste jaar opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet stilzwijgend worden verlengd zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument.

ARTIKEL 13 – BETALING

De betaling dient bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. TAUCHIC accepteert veilige betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay en Google Pay.

Alle betalingen worden verwerkt via SSL-versleuteling en TAUCHIC slaat je volledige kaartgegevens niet op.

Bij betalingsachterstand behoudt TAUCHIC zich het recht voor om redelijke incassokosten in rekening te brengen in overeenstemming met de geldende wetgeving in de markt van de consument.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN EN RECLAMATIES

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij info@tauchic.com uiterlijk 7 dagen nadat het gebrek is ontdekt.

Alle klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als de behandeling van de klacht meer tijd in beslag neemt, ontvangt de consument een bevestiging met de verwachte behandelingsduur.

Als het geschil niet kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde klachteninstantie in zijn markt:

Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR) van de EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Alle overeenkomsten tussen TAUCHIC en de consument zijn onderworpen aan het Nederlandse recht, tenzij dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming in de markt van de consument (Denemarken, Polen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten) anders bepaalt.

ARTIKEL 16 – MARKETING VIA SMS EN E-MAIL

Door je aan te melden voor marketingberichten via sms of e-mail, ga je ermee akkoord dat je regelmatig berichten ontvangt met productupdates, aanbiedingen en acties. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mails of door STOP te antwoorden op een sms.

Toestemming is geen vereiste voor aankoop. Eventuele kosten voor sms-verkeer worden door uw mobiele provider in rekening gebracht.

ARTIKEL 17 – BEDRIJFSGEGEVENS & CONTACT

Als je vragen hebt over de betaling of hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Naam van de website: TAUCHIC

Bedrijfsnaam: Imperial Capital Partners

Adresse: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: info@tauchic.com

Contactformulier: hier

Telefoon: +31 6 27 01 81 98

Kamer van Koophandelnummer: 98307851

BTW-nummer: NL868439071B01

Openingstijden van de klantenservice Maandag – vrijdag: 09.00 – 17.00 uur Zaterdag: 09.00 – 13.00 uur Zondag: gesloten

We streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.